1. Uso de la página web

Al acceder y utilizar la página web del Hotel Dios Bogotá, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. El contenido del sitio es propiedad exclusiva del hotel y está protegido por las leyes de derechos de autor. Se prohíbe la reproducción o distribución no autorizada de cualquier material contenido en la página.

2. Reservas y pagos

• Las reservas se pueden realizar a través de la página web, por teléfono o en el hotel.
• Se requiere una tarjeta de crédito válida como garantía de la reserva.
• Las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
• Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

3. Politica de cancelación y modificaciones

• Las reservas pueden ser canceladas o modificadas sin penalidad hasta 48 horas antes de la fecha de check-in.
• Cancelaciones fuera de este plazo estarán sujetas a un cargo equivalente a una noche de estadía.
• En caso de no presentarse (no-show), se cargará el valor total de la primera noche.

4. Horarios de check-in y check-out

• Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
• Check-out: Hasta las 12:00 p.m.
• El check-in temprano y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.

5. Política de no fumar

En cumplimiento de la Ley 1335 de 2009, está prohibido fumar dentro de las instalaciones del hotel. El incumplimiento de esta norma puede generar una penalización de hasta COP 200,000.

6. Política de mascotas

• El hotel admite mascotas pequeñas con un cargo adicional por noche.
• Se requiere información previa sobre la mascota al momento de la reserva.
• Los dueños son responsables del comportamiento de sus mascotas y de cualquier daño causado a las instalaciones o a otros huéspedes.

7. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, garantizamos la protección de los datos personales de nuestros huéspedes. Los datos recogidos serán utilizados exclusivamente para fines de reserva, facturación y comunicación con el cliente. Los huéspedes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de datos enviando una solicitud a [correo de contacto del hotel.

8. Política de protección de menores

De acuerdo con la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, el Hotel Dios Bogotá rechaza y denuncia cualquier forma de explotación sexual de menores. Se solicitará documentación que acredite la relación de los menores con los adultos responsables que los acompañen.

9. Responsabilidad del huésped

• Los huéspedes son responsables de los objetos personales dentro de su habitación.
• Se espera que los huéspedes respeten las normas del hotel y a otros visitantes.
• Cualquier daño causado a las instalaciones será cargado a la cuenta del huésped responsable.

10. Limitación de responsabilidad del hotel

El Hotel Dios Bogotá no se hace responsable por:

• Pérdida, robo o daño de objetos personales dentro del hotel.
• Fallos en los servicios debido a causas de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

11. Procedimiento para peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Los huéspedes pueden presentar peticiones, quejas o reclamos a través de diosbta@gmail.com o en la recepción. Nos comprometemos a brindar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles. 

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Bogotá, Colombia.